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Garantías

Plazo de Garantía

En general, los bienes de consumo están sometidos a lo previsto por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (LGDCU). El vendedor garantiza que el producto es conforme a lo convenido en el contrato de venta durante un plazo de dos años desde la entrega. Dentro de dicho plazo, en caso de disconformidad o defecto, el consumidor puede exigir la reparación o sustitución del producto y si ello no fuera posible, obtener una rebaja del precio o la resolución del contrato, con las salvedades y requisitos establecidos en la LGDCU. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Dichos derechos podrán ejercitarse ante el vendedor o directamente ante el fabricante del producto.

Aquellos productos que se adquieren para integrarlos en un proceso productivo o comercial y por tanto excluidos de la aplicación de la LGDCU, tendrán un plazo de garantía no inferior a los seis meses según lo dispuesto en los artículos 1484 a 1491 del Código Civil para el saneamiento de los vicios o defectos ocultos.

Quedan excluidos de la garantía los fallos o defectos derivados de: 1) un mantenimiento inapropiado o inadecuado por parte del Cliente; 2) software, interfaces o suministros del Cliente o un tercero; 3) modificaciones no autorizadas; 4) uso inapropiado o funcionamiento fuera de las especificaciones del Producto; 5) abuso, negligencia, accidente, pérdida o daño durante su transporte no imputable al vendedor; 6) inadecuada preparación del lugar de instalación; 7) mantenimiento o reparación no autorizada; o 8) Accidentes, catástrofes naturales o cualquier otra causa ajena al control del vendedor.

Sin perjuicio del régimen legal aplicable, los plazos y condiciones de garantía de cada producto, están determinados por su fabricante.

 

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