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🌎 ¡ENVÍOS INTERNACIONALES A LATINOAMÉRICA Y USA YA DISPONIBLES! 🎉
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Preguntas frecuentes

¿Hacen envíos a otros países?

Hacemos envíos a toda Europa, incluido Islas Canarias y Baleares, y como novedad, XRshop envía sus productos a los siguientes países de Latinoamérica (Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Paraguay, Panamá, Perú, República Dominicana, Uruguay). Si su país no se encuentra en la lista, nos puede enviar un correo electrónico a info@invelon.com y estaremos encantados de ayudarle.

 

¿Puedo comprar en XRshop siendo de Latinoamérica?

Sí, XRshop gestiona el envío a los países de Latinoamérica anteriormente mencionados. Si tu país no aparece en el listado, ponte en contacto con nosotros.

 

¿Los portes a las Islas Canarias y Baleares son gratuitos?  

Los portes a las Islas Canarias tiene un coste de 40€ y Baleares tienen un coste de 23€

 

¿Cuáles son los costes de envío a Latinoamérica? 

Los gastos de envío incluyen el transporte y seguro de su pedido hacia la dirección de entrega indicada. El importe se calcula en función del destino y el peso del envío, éste se calcula automáticamente durante el checkout de su pedido. 

 Recuerde que no se incluyen los gastos de aduanas y/o tasas e impuestos locales. En el caso de que sea necesario abonar impuestos de forma anticipada, la misma agencia de transportes se pondrá en contacto con usted para indicarle todos los pasos. 

En el caso que tenga alguna duda, necesite ayuda o documentación nos puede enviar un correo electrónico a info@invelon.com y estaremos encantados de ayudarle.

 

¿Cuál es el proceso de compra si soy de Latinoamérica? 

  • Seleccione su moneda de preferencia en el desplegable. 
  • Busque y encuentre dentro de nuestra tienda web la gran variedad de productos del sector de la Realidad Extendida el producto que más se ajuste a sus necesidades.
  • Añada el producto que desee al carrito (puede repetir este paso con el resto de productos que desee). 
  • Una vez haya seleccionado todos los productos, diríjase a “Su carrito” para revisar todos los artículos seleccionados. En este apartado puede modificar las cantidades así como eliminar artículos. 
  • En la parte inferior de “Su Carrito” encontrará la calculadora de envíos. Únicamente debe introducir su país y código postal para que la aplicación le calcule automáticamente el precio del envío. 
  • Una vez completados los pasos anteriores, de click a “Proceso de pago”
  • En la próxima pantalla le solicitará rellenar todos los campos para poder generar la factura.
  • Una vez rellenados todos los campos de Información, debe seguir a “Continuar con envíos”
  • En el apartado envíos, puede seleccionar la misma dirección de facturación o añadir una nueva para la entrega. Seleccione la opción de envío que más se adecue y siga en “Continuar con el pago”.
  • En este último apartado verá un resumen de todos los datos anteriores y solamente queda seleccionar el método de pago que más le convenga.
  • Una vez haya realizado el pago recibirá una notificación a través del correo electrónico con el resumen de su pedido. 
  • Finalmente, en el momento que su pedido haya sido preparado y se haya generado la etiqueta de envío recibirá una nueva notificación con la agencia de transporte y número de envío para que pueda conocer en todo momento el estado del envío. 
  • Durante el paso por aduanas de su país, se determinarán los impuestos que deberá pagar. DHL Express se pondrá en contacto con usted para indicarle todos los pasos.
  • DHL Express pone a su disposición diferentes modalidades de entrega de los productos, para que pueda seleccionar la que mejor se adapte a sus necesidades.
  • En el caso de que sea necesario abonar impuestos de forma anticipada, la misma agencia de transportes se pondrá en contacto con usted para indicarle todos los pasos. 
  • En el caso de tener alguna consulta o necesite más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@invelon.com 

     

    ¿Cuáles son los requisitos recomendados para el visor HP Reverb G2? 

    Estos son los requisitos recomendados: Procesador Intel core i5 CPU de 6ª generación (o superior) o AMD FX-4350 4,2 GHz (o superior) Solución de gráficos: GTX 1080 (o superior) de NVIDIA. Memoria: RAM DDR de 8 GB. Almacenamiento disponible: 10 GB. También se necesita DisplayPort 1.3, 1x USB 3.0 Type C

     

    ¿Qué tiempo de garantía tendría el visor? 

    El período de garantía en España para particulares es de 24 meses y para empresas de 12 meses.

     

    ¿Se genera factura de compra? 

    Sí, se genera factura de compra. En el proceso de creación de la cuenta y gestión del pedido se le solicitarán los datos fiscales para poder emitir la factura. Esta se emite en un plazo de 24/48 horas respecto la fecha de envío de su pedido. 

    En el caso de necesitar su factura nos puede escribir un correo electrónico a la siguiente dirección: administracion@invelon.com 

     

    ¿Cómo contactar con soporte? 

    En el caso de tener alguna duda y/o incidencia con un producto, puede contactar con nosotros a través del correo info@invelon.com. Recuerde de indicar su número de pedido o factura para que podamos tener toda la información. Nuestro equipo especialista le dará una respuesta en un máximo de 24/48 horas o le indicará el contacto de soporte del mismo fabricante. 

    ES